Masih bingung setelah membaca halaman resmi? Anda bisa bertanya langsung ke Badan Layanan Imigrasi (出入国在留管理庁). Pusat informasinya (外国人在留総合インフォメーションセンター) dan Foreign Residents Support Center (FRESC) di Tokyo sama-sama menerima pertanyaan soal prosedur izin tinggal.
Pusat informasi
Badan Layanan Imigrasi punya loket konsultasi di kantor imigrasi regional dan kantor cabangnya. Anda bisa bertanya lewat telepon, datang langsung ke loket, atau lewat email, dalam berbagai bahasa.[1]
Yang bisa mereka berikan adalah penjelasan umum tentang prosedur imigrasi dan izin tinggal, sebatas yang tertulis di situs Badan Layanan Imigrasi. Tergantung pertanyaannya, Anda mungkin diarahkan ke bagian yang memeriksa permohonan atau ke kementerian lain yang terkait.[1]
Mereka tidak bisa menjawab pertanyaan tentang perkembangan prosedur atau kasus pribadi Anda, juga tentang perkiraan apakah izin akan diberikan. Mereka juga tidak bisa memberi tahu sudah sampai mana pemeriksaan permohonan Anda.[1]
Bertanya lewat telepon
Berikut informasi yang tercantum di halaman Badan Layanan Imigrasi.[1]
| Item | Keterangan |
|---|---|
| Nomor telepon | 0570-013904 (bisa dari mana saja di Jepang) |
| Dari telepon IP atau dari luar negeri | 03-5796-7112 |
| Jam layanan | Pukul 8.30 pagi sampai 5.15 sore, kecuali Sabtu, Minggu, hari libur nasional, dan 29 Desember sampai 3 Januari |
| Bahasa | Bahasa Jepang, Inggris, Mandarin, Korea, Spanyol, Portugis, Vietnam, Nepal, Thailand, Myanmar, dan Sinhala |
Saluran telepon paling sibuk pada hari kerja pertama setelah libur, dan antara pukul 11 siang sampai tengah hari.[1]
Untuk bertanya lewat email, gunakan formulir di halaman yang sama. Jawabannya hanya dalam bahasa Jepang atau Inggris.[1]
FRESC di Tokyo
Di Foreign Residents Support Center (外国人在留支援センター, FRESC) terdapat berbagai loket pemerintah yang membantu penduduk asing. Selain menerima konsultasi dari penduduk asing, FRESC juga membantu perusahaan yang ingin mempekerjakan orang asing dan pemerintah daerah yang mendukung penduduk asing.[2]
Di FRESC, Anda bisa berkonsultasi dengan Kantor Imigrasi Regional Tokyo (東京出入国在留管理局) tentang perubahan status tinggal, perpanjangan masa tinggal, dan lainnya. Untuk konsultasi, Anda perlu membuat reservasi dulu.[2]
Prosedur terkait kartu tinggal (在留カード) dan penyerahan formulir pemberitahuan (届出書) tidak bisa dilakukan di FRESC.[2]
Di FRESC juga ada loket konsultasi ketenagakerjaan untuk masalah kerja seperti jam kerja, gaji, dan PHK.[2] Ada juga Houterasu (法テラス, Japan Legal Support Center), yang secara gratis memperkenalkan sistem hukum dan layanan konsultasi untuk membantu menyelesaikan masalah hukum.[2]
Pusat konsultasi terpadu
Badan Layanan Imigrasi juga membuka pusat konsultasi terpadu (ワンストップ型相談センター) yang bekerja sama dengan loket konsultasi pemerintah daerah. Di sana penduduk asing bisa berkonsultasi soal prosedur administrasi seperti prosedur imigrasi, juga soal kehidupan sehari-hari.[1] Alamat, hari layanan, dan bahasa di tiap pusat tercantum di halaman Badan Layanan Imigrasi.
Sebelum menelepon
Siapkan kartu tinggal Anda dan nama prosedur yang ingin ditanyakan. Kalau Anda sedang mengurus suatu prosedur, cari prosedur Anda di Clerfy supaya daftar periksa dan tanggal-tanggal pentingnya bisa Anda lihat sambil bertanya.