Leu a página oficial e ainda ficou com dúvida? Dá para perguntar direto à Agência de Serviços de Imigração (出入国在留管理庁). O centro de informações da Agência (外国人在留総合インフォメーションセンター) e o Centro de Apoio a Residentes Estrangeiros (FRESC), em Tóquio, atendem perguntas sobre os procedimentos de residência.
O centro de informações
A Agência tem balcões de atendimento nos escritórios regionais de imigração e nas suas filiais. Eles respondem dúvidas por telefone, pessoalmente e por e-mail, em vários idiomas.[1]
O centro dá orientações gerais sobre os procedimentos de entrada, saída e residência, com base no que está publicado no site da Agência. Dependendo da pergunta, o atendente pode pedir que você procure o setor que analisa os pedidos ou outro órgão do governo.[1]
O centro não informa o andamento de um procedimento ou de um caso individual, nem dá previsão sobre a concessão de uma permissão. Também não diz em que etapa está a análise do seu pedido.[1]
Como ligar para o centro de informações
A página da Agência informa o seguinte:[1]
| Item | Detalhes |
|---|---|
| Telefone | 0570-013904 (de qualquer lugar do Japão) |
| De telefone IP ou do exterior | 03-5796-7112 |
| Horário | Das 8h30 da manhã às 5h15 da tarde, exceto sábados, domingos, feriados e de 29 de dezembro a 3 de janeiro |
| Idiomas | Japonês, inglês, chinês, coreano, espanhol, português, vietnamita, nepalês, tailandês, birmanês e cingalês |
As linhas ficam mais cheias no primeiro dia útil depois de feriados e fins de semana e entre as 11h e o meio-dia.[1]
Para perguntar por e-mail, use o formulário da mesma página. As respostas vêm só em japonês ou em inglês.[1]
O FRESC, em Tóquio
O Centro de Apoio a Residentes Estrangeiros (外国人在留支援センター, FRESC) reúne num só lugar balcões do governo voltados a estrangeiros que vivem no Japão. Ele atende dúvidas dos próprios estrangeiros e também apoia empresas que querem contratar estrangeiros e governos locais que trabalham com esse público.[2]
No FRESC, você pode tirar dúvidas com o Escritório Regional de Imigração de Tóquio (東京出入国在留管理局) sobre assuntos como mudança de status de residência e renovação do período de permanência. Para isso, é preciso agendar antes.[2]
No FRESC não dá para fazer procedimentos ligados ao cartão de residência nem entregar notificações (届出).[2]
Lá também funciona um balcão de consultas trabalhistas, para problemas como jornada de trabalho, salário e demissão.[2] O Centro de Apoio Jurídico do Japão (法テラス, Houterasu) também atende lá: ele indica gratuitamente os sistemas legais e os serviços de consulta que podem ajudar a resolver problemas jurídicos.[2]
Centros de atendimento integrado
A Agência também mantém centros de atendimento integrado (ワンストップ型相談センター), em parceria com os balcões dos governos locais. Neles, estrangeiros que moram no Japão recebem ajuda com procedimentos administrativos, como os de imigração, e com questões do dia a dia.[1] Os endereços, os dias de atendimento e os idiomas estão na página da Agência.
Antes de ligar
Deixe à mão o seu cartão de residência e o nome do procedimento sobre o qual quer perguntar. Se você já está cuidando de um procedimento, encontre o seu procedimento no Clerfy e tenha a lista de documentos e as datas na sua frente enquanto tira as dúvidas.