공식 페이지를 읽어도 잘 모르겠다면 출입국재류관리청(出入国在留管理庁)에 직접 물어볼 수 있어요. 외국인재류종합인포메이션센터(外国人在留総合インフォメーションセンター)와 도쿄에 있는 외국인재류지원센터(FRESC)에서 재류 절차에 관한 질문을 받아요.
인포메이션센터
출입국재류관리청은 각 지방 출입국재류관리국과 지국에 상담 창구를 두고 있어요. 전화, 창구, 메일로 문의를 받고, 여러 언어로 대응해요.[1]
답해 주는 건 출입국 절차와 재류 절차에 관한 일반적인 안내예요. 출입국재류관리청 홈페이지에 나와 있는 내용을 바탕으로 알려 주고, 질문에 따라서는 심사 담당 부서나 관계 부처에 문의해 보라고 할 수도 있어요.[1]
절차나 개별 사안의 진행 상황, 허가가 날지에 대한 전망은 답해 줄 수 없어요. 심사가 어디까지 진행됐는지도 알려 줄 수 없어요.[1]
인포메이션센터에 전화하기
출입국재류관리청 페이지에는 다음과 같이 나와 있어요.[1]
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 전화번호 | 0570-013904 (일본 어디서나) |
| IP 전화·해외에서 걸 때 | 03-5796-7112 |
| 접수 시간 | 오전 8:30~오후 5:15 (토·일요일, 공휴일, 12월 29일~1월 3일 제외) |
| 대응 언어 | 일본어, 영어, 중국어, 한국어, 스페인어, 포르투갈어, 베트남어, 네팔어, 태국어, 미얀마어, 싱할라어 |
전화가 특히 몰리는 때는 휴일이 끝난 뒤 첫 업무일, 그리고 오전 11시부터 정오까지예요.[1]
메일 문의는 같은 페이지에 있는 양식으로 보내요. 답변은 일본어와 영어로만 받을 수 있어요.[1]
도쿄의 FRESC
외국인재류지원센터(外国人在留支援センター, FRESC)에는 일본에 사는 외국인의 재류를 돕는 정부 창구가 모여 있어요. 외국인의 상담에 응하는 것 말고도, 외국인을 고용하려는 기업과 외국인 지원에 힘쓰는 지자체도 지원해요.[2]
FRESC에서는 도쿄 출입국재류관리국에 재류자격 변경이나 재류기간 갱신 등을 상담할 수 있어요. 상담하려면 예약해야 해요.[2]
FRESC에서는 재류카드 관련 절차를 하거나 신고서를 낼 수 없어요.[2]
FRESC에는 근로시간, 임금, 해고처럼 직장에서 생긴 문제를 상담하는 창구도 있어요.[2] 같은 곳에 있는 일본사법지원센터 '법테라스'(法テラス)에서는 법적 문제 해결에 도움이 되는 제도와 상담 창구를 무료로 소개해 줘요.[2]
원스톱 상담센터
출입국재류관리청은 지자체 상담 창구와 함께 원스톱형 상담센터(ワンストップ型相談センター)도 운영해요. 출입국 절차 같은 행정 절차와 생활에 관한 상담을 해 줘요.[1] 주소, 상담 요일, 대응 언어는 출입국재류관리청 페이지에서 확인할 수 있어요.
문의하기 전에
재류카드와 물어볼 절차의 이름을 미리 준비해 두면 상담이 빨라져요. 진행 중인 절차가 있다면 Clerfy에서 내 절차를 찾아 체크리스트와 날짜를 보면서 문의할 수 있어요.