看了官方網頁還是不太確定時，可以直接問出入國在留管理廳。「外國人在留綜合資訊中心」（外国人在留総合インフォメーションセンター）和東京的「外國人在留支援中心」（FRESC），都受理在留手續的相關諮詢。
外國人在留綜合資訊中心
出入國在留管理廳在各地方出入國在留管理局和支局都設有諮詢窗口。您可以打電話、臨櫃或寄電子郵件詢問，都提供多語言服務。[1]
能回答的是出入國手續、在留手續的一般性說明，也就是出入國在留管理廳網站上已經寫明的內容。視問題而定，也可能請您改向負責審查的單位或其他相關部會詢問。[1]
手續或個案辦到哪裡、能不能拿到許可，資訊中心都無法回答。審查進行到哪個階段，也無法告訴您。[1]
打電話到資訊中心
出入國在留管理廳的網頁上列出以下資訊。[1]
| 項目 | 說明 |
|---|---|
| 電話號碼 | 0570-013904（全國各地皆可撥打） |
| IP電話或從海外撥打 | 03-5796-7112 |
| 受理時間 | 上午8:30至下午5:15（週六、週日、國定假日及12月29日至1月3日除外） |
| 支援語言 | 日語、英語、中文、韓語、西班牙語、葡萄牙語、越南語、尼泊爾語、泰語、緬甸語、僧伽羅語 |
來電特別多、最擁擠的時段，是假期結束後的第一個上班日，以及上午11點到中午。[1]
電子郵件諮詢要透過同一個網頁上的表單送出，只會以日語或英語回覆。[1]
東京的FRESC
外國人在留支援中心（FRESC）集合了多個協助外國人在日本生活的政府窗口。除了接受外國人本身的諮詢，也協助想僱用外國人的企業，以及推動外國人支援的地方政府。[2]
在FRESC，可以向東京出入國在留管理局諮詢在留資格變更、在留期間更新等問題。諮詢需要事先預約。[2]
在FRESC不能辦理在留卡相關手續，也不能提交各類申報書（届出書）。[2]
FRESC裡還有其他單位，例如勞動諮詢窗口，可以諮詢工時、薪資、解僱等工作上的困擾。[2] 同樣設在這裡的日本司法支援中心（法テラス），會免費介紹有助於解決法律糾紛的制度和諮詢窗口。[2]
一站式諮詢中心
出入國在留管理廳也和地方政府的諮詢窗口合作，設立了一站式諮詢中心，為外國居民提供入國管理手續等行政手續和日常生活方面的諮詢。[1] 各中心的地址、受理日和支援語言，都列在出入國在留管理廳的網頁上。
打電話之前
請先把在留卡準備在手邊，並確認想問的手續名稱。如果您正在辦手續，可以在 Clerfy 找到您的手續，一邊看著清單和日程一邊詢問。